拼多多再一次凭借舆论成功的引起了群众的注意,但这一次的原因不是卖假货,而是出现了严重的系统漏洞。被职业羊毛党发现:花费很少的钱就能领到100元无门槛优惠券,被“薅羊毛”损失有点严重。
有网友爆料称:凌晨时分,拼多多出现了重大系统漏洞,用户花费任意金额就可以领到拼多多的100元无门槛优惠券,除特殊商品外全场通用,使用期限为一年,而且这个优惠券不需要抢购就可以领取。这位网友还晒出了截图,图中显示他花费了0.44元充值了100.44元的话费。该名网友称,因为担心被拼多多起诉,所以将这件事公布了。
更有甚者领了上千张优惠券,花费了7.47元给自己充了547865点的Q币。数额这么大,有点过分了。
根据现有信息,这几个最先占便宜的网友是“羊毛党”无疑了。通常,
电商平台上的优惠券都是平台自掏腰包补贴用户的,“优惠券漏洞”一旦流传开来损失无法估量,散布消息的人有可能会惹官司,这位网友了解的挺全面。
系统漏洞出现在凌晨,这个时间普通用户通常都睡觉了,下单的并不多。能在第一时间发现漏洞,并用无法追回的“虚拟商品”做交易,还把消息公布开来,期望“法不责众”,能这么专业的也就“羊毛党”了。
可能拼多多也在过周末,这个系统漏洞一直持续到当天上午10点,这个反应有点慢吧。12点,拼多多方面回应称:1月20日凌晨,有黑产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元的平台优惠券,进行不正当牟利。针对此行为,平台已第一时间修复漏洞(过了这么久才修复还叫第一时间?),并对涉事订单进行溯源追踪。同时我们已经向公安机关报案,并积极配合公安机关对涉事黑产团伙进行打击。
蒙受了上千万损失的拼多多当然不会就此打住,为了止损,拼多多干了件很有争议的事情:把“闯祸”的100元优惠券的领取方式全部下架;用户之前领到,还没使用的优惠券也一同“没收”,不给你用了;还有,卖家也收到了平台的通知:使用100元无门槛优惠券买的东西不要发货,已经发货的就赶紧追回。
一石激起千层浪,100元优惠券下架之后,用户们的态度由部分窃喜变成了多数不满,微博上有不少网友在吐槽,表示自己在漏洞之前抢到的优惠券现在不能用了。拼多多对此也做出了补偿:使用优惠券购买实物的用户,可以获得5元无门槛优惠券,有效期为50年。
无独有偶,这样的事情并不是第一次出现了,之前京东和苏宁也出现过类似的“优惠漏洞”,但不同的是京东和苏宁选择掏腰包承担了自家的失误。相比较之下,拼多多的处理措施都是挽回平台损失的,并没有太顾忌平台用户的心情。笔者不是说拼多多处理的不对,只是有了京东和苏宁承担失误的举动“珠玉在前”,拼多多显得有点计较了。
这就好像结婚随份子一样,都知道份子钱随的太多会让自己经济紧张,但是京东和苏宁已经有了给用户“送大礼”的先例,拼多多的“保守处理”不算错,却看起来不够大气,口碑上落了下风。
还有,笔者也不赞同拼多多“一刀切”的处理方式,包括笔者在内,很多人都是发布了公告之后才知道了系统漏洞这件事,将100元优惠券全部下架对于没有“占便宜”的用户来说不公平,作为补偿的5元优惠券怎么能和100元相比呢。还有,笔者一直没找到拼多多对系统出现漏洞的反省,只是一直在追究损失。
但是无论怎么止损,充话费,充Q币等虚拟商品交易造成的损失已经无法追回了。经济损失再加上网友的吐槽声,这些对于上市不到一年的拼多多是非常不利的。摆在拼多多面前的有两条路:要么为漏洞买单,要么接受用户不满,拼多多明显是选择了后者。
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