大众消费行为转向，各行各业为了抓住新机遇，也在积极围绕着新消费行为进行数字化转型，但传统商家却面临着缺人才少技术，没有数字化能力的难处。原因不外两个：一是人力成本高，二是现有的自动化设备达不到效果。尽管部分传统商家已经通过半自助设备在一定程度上提高了运营效率，但设备成本高又不够智能，为了保证服务品质依然要投入大量人力、设备成本，服务效率并未有太多提升。
同时，受限于技术、人才缺失等原因，传统商家虽沉淀了大量交易数据却未能被完全使用，导致很多商家既无法准确把握用户的细分需求，也难以实现精细化运营，因此无法获得用户信任，忠诚也无从谈起。
可幸的是，有技术实力和敏锐洞察力，走在数字化转型前方的互联网公司正转变为数字化助手，将新技术、新设备、新能力开放以帮助传统商家进行商业数字化转型，比如美团、饿了么对外卖服务的升级，比如顺丰等企业通过智能化设备对快递服务的升级，而微信支付是其中更为典型的例子。而在这一波数字化改造的浪潮里，微信支付可以说是比较亮眼的服务。
最近，微信支付在
香港、泰国和日本等地投放了大规模的广告，展示了他们 8 大数字化能力。这些能力早已经不止支付，覆盖了零售、
餐饮、民生等多个商业和公共服务场景。例如，微信支付所开放的结合了AI、大数据等前沿技术的扫码购、无感支付等功能，正帮助商家实现数字化转型，让商业发展显现出更加自助化、数据化、智能化的特征。下面，我们从餐饮、零售、公共服务几大智慧场景来分析传统行业所能借鉴的解决方案。
一、“远程点单+点餐免排队”助拉餐饮服务
在传统零售场景中，由于餐厅在高峰期产能不足或服务不足，会员服务也比较单一，消费者难以获得优质的用餐体验。但在智慧餐饮场景中，传统商家借助微信支付、小程序就能以低成本实现服务自助化，既节省了越来越高的人力成本，又能为消费者带来高效服务。
比如，消费者可以通过肯德基、麦当劳的小程序远程自助点餐，再到指定门店取餐，节省了到店后排队等候的时间。同时，商家利用微信的虚拟会员卡服务打造线上会员体系，既能让消费者及时了解各个门店的活动，也能让消费更便捷地掌握会员权益信息。另外，在智能餐饮场景下，门店借助人脸识别等智能设备也让支付流程更加简单、高效。
二、即扫即走式的自助购物，加速零售流转
传统零售场景中，存在收银高峰期排队严重，消费者怨声载道；促销活动操作繁琐，消费者很难及时了解门店活动信息；会员卡携带不方便等诸多痛点，而在智慧零售场景中，商家将管理系统与微信支付结合之后服务品质和效率将大不一样。
首先，通过微信支付和小程序可以提高收银效率，比如微信和沃尔玛合作推出的扫码购服务，消费者通过小程序便可自助结账，不必再排长队买单，购物更加高效快捷。
其次，商家借助微信生态和微信支付能力可以获取点位运营数据，降低获客成本，利用公众号进行精准营销，消费者也可以通过与公众号互动，获取
电商、客服方面的增值服务。
最后，通过微信虚拟会员卡服务，商家可以零成本发展会员，也可以从线上到线下与消费者进行深度绑定。在一体化服务之下，消费者通过微信会员服务就能及时了解商家的最新促销活动，快速获取自己所需的信息。
三、生活缴费、公共出行数字化，科技促民生
传统民生服务场景是排队久耗时长的重灾区，不管是公共缴费还是交通出行均是靠现金结算，效率低、拥堵率高。但，当小程序和无感支付等智能化设备被应用到车主服务、公共交通等民生服务场景之后，问题似乎有了一些缓解意味。
比如，消费者借助微信生活缴费就可以缴清费用，并且可全面管理各项缴费数据，不必再为缴费跑腿排队。比如出行场景中，消费者通过乘车码小程序可以减少现金支付比例，既提高了交通系统的管理效率，也提高了客流的通行速度。
数字化带来的高效便捷在车主服务上有更直观的体现，无感支付等智能化设备的应用正大幅度提升了通行效率，数据显示，使用无感支付的高速缴费站，缴费时间由原来的8秒减少到2秒。另外，在
深圳市宝安国际机场停车场，基于微信车主服务和车牌识别系统，能够将车辆进出停车场的时间缩短80%。
从智慧零售、智慧餐饮和民生服务三大场景来看，微信支付能力带有的自助化、数据化、智能化三大特点不仅能帮助商家数字化转型，更好的服务消费者，满足消费升级下的新需求，也能帮助民生服务、社会基础服务走向数字化。
移动支付已超越「支付」的本身，升级为推动智慧生活全面普及助力者。
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