信任顾虑在我国的市场条件下体现地尤为突出。一方面,我国目前的征信体系不健全,数据基础薄弱,各信用平台之间割裂,缺乏对接和共享,分享经济平台企业往往“巧妇难为无米之炊”,主要依靠自身积累的点评数据或简单的认证体系进行供需方个体的信用把控,存在风险和漏洞。
另一方面,分享经济企业作为初创企业,受资本市场驱动、同质化竞争驱动和供需匹配驱动,往往非常重视发展,经常采用补贴、导流等方式扩张供需方规模,虽然部分企业也很重视服务后的评价、考核、投诉,但在信任保障和问题补救措施上依然很薄弱。
此外,各类平台的自我管控水平良莠不齐,在高速扩张的同时,引发了信任安全的悖论。
不过,现在各分享经济平台都已经在开展服务全过程的信任体系建设,通过实名制、过程监控、事后保险等机制,推动分享经济的信任保障体系建设。
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