业内人士普遍认为，银行等
金融机构对元宇宙的初步探索及有效结合，是金融行业拥抱新事物、进行数字化转型做出的有益尝试。
余晨告诉记者，“金融业天然具有虚拟化、数字化特质，在理论上传统社会中的金融活动几乎都可以移植到元宇宙中。元宇宙是继互联网之后为银行业提供的又一个巨大发展机会，虚拟数字人中的‘数字员工’或成为银行业提供沉浸式服务的重要入口和载体。”
《证券日报》记者在采访中了解到，作为虚拟数字人的细分领域，数字员工正在为银行业带来各种益处。例如，在处理大批量文件与数据时，数字员工可以在避免人为误差的同时，减少机械化的重复性工作，并大幅缩短反馈时间，为企业财务管理工作带来更优化的服务。另外，有别于个人银行，对公银行在产品个性化方面往往需要更久的实施周期，并对产品进行可行性论证，数字化员工的引入使得模块化、个性化、快速实施快速部署的运营方针成为可能。随着数字化员工更加深入地和客户的内部产品、平台及系统进行有机整合，可进一步提升客户的数字化体验及产品满意度。
马上消费
人工智能研究院相关负责人对记者表示，银行布局虚拟数字人的优势主要体现在两个方面：一是“智能客服”方面，可提供7×24小时的可视化虚拟客服，能更大规模的传递信息；二是“银行商城”和“藏品销售”方面，可提供沉浸式购物体验，提升成单率元宇宙将会给银行服务体系带来全面升级，更多的人工智能、人机协作、虚拟现实等技术将让银行客户的体验发生彻底改变，让银行真人员工拥有更强大的决策和服务能力。
《证券日报》记者深入调查后了解到，目前已有多家银行在积极布局虚拟数字人赛道中的数字员工。
北京一家科技企业相关负责人对《证券日报》记者透露，“目前公司正在帮助两家金融机构打造数字人项目，主要针对的场景是理财产品、股评或研报播报。通常，这些场景需要快速、高频地产生视频，以数字员工替代真人的方式可以更好地满足这类场景的需求。”
另外，银行推出的虚拟数字人，可在直播、短视频等场景中应用，助力银行品牌传播，取得年轻客群的关注。
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