元宇宙目前尚处于初级阶段，但随着数字科技在各领域的深度渗透，对于银行而言，“亲近用户”将不再是一句空话。元宇宙在带来“沉浸式”体验的同时，也将为银行经营提供降本增效的动能，新技术场景下的数字化产品及应用正在为银行承担更多工作。对于用户来说，每一次触达所得到的反馈，都将直接影响其产品使用的体验。
朱幼平对《证券日报》记者表示，银行与元宇宙结合，拥有广阔的创新想象空间。例如，银行可通过VR技术开设分支机构，开办虚拟
金融中心，客户可凭数字身份通过视频通话等手段与客服交谈，咨询银行旗下的各项业务；通过数字孪生技术，将投资项目的生产车间、供应物流和销售场景在3D网上投射数字分身，随时监控协调，进行信贷管理。
于佳宁表示，商业银行在布局元宇宙时，将面临技术、生态等方面的挑战。在元宇宙中，银行服务的对象不仅仅是自然人和法人，还可能包括数字人和智能化物品，势必要用到一系列前沿新技术。目前元宇宙仍处于早期发展阶段，很多技术和生态并不成熟，难以支持大范围落地应用。因此，在布局元宇宙时，一定要从自身需求出发，不能盲目追赶元宇宙的风口。
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上海）自贸区研究院金融研究室主任刘斌则对《证券日报》记者表示，目前银行对元宇宙的探索主要以数字藏品、数字员工等应用为主，基础设施仍不完善，技术也有待突破。银行需要厘清哪些业务领域适合元宇宙应用，所有的创新都应围绕客户需求来开展，脱离用户需求的创新都是不切实际的。
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