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中国银行业协会首席信息官高峰:提升零售银行数智化能力

2023-8-28 12:18

来源: 中国金融杂志 作者: 高峰

基于特定场景提供定制化金融服务


通过以数据应用驱动场景服务“千人千面”,零售银行能够根据客户在特定场景下的需求,提供相应的金融产品和服务,从而提高客户满意度和忠诚度,提升自身的竞争力和盈利能力。
首先,优化用户体验。场景金融利用数字化技术和创新的交互方式,提供更加便捷和高效的用户体验。通过移动应用、智能终端等工具,客户在特定场景中可以随时随地获得所需的金融产品和服务。这使银行能够更好地融入客户的日常生活,提供无缝的金融服务。

其次,拓展业务边界并增加收益。场景金融帮助银行拓展业务边界,开辟新的收益来源。通过与其他行业企业建立合作伙伴关系,银行将金融服务与特定场景相结合,提供一体化的解决方案,为客户提供全方位的金融支持。

最后,提升风控和数据分析能力。场景金融能够积累更多的客户数据,零售银行通过对特定场景下客户行为和数据的分析,能够更好地识别和控制风险,更加便利和快速地开展信用评估和贷款审批,制定更加准确的风险定价和风险管理策略。

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