1.市场垄断,中心化严重
“平台可真会赚钱,我们跑这一趟车,他们比我们挣得还多!”一个滴滴乘客在坐车时候听到司机师傅的如此抱怨。
现存网约车领域内,结构集中,甚至演变成垄断,导致用户体验变差。不断地规模扩张,几近垄断地位。随着平台收取越来越多的中间费用,用户打车的价格日益上涨。
2.个人信息保护和安全隐患问题
任何事物都具有两面性,网约车也不例外,它给人们带来便捷的同时,也带来了一些隐患,尤其是乘客的私人信息保护问题。乘客在接受网约车的服务过程中,其头像、个人电话、住址、职业,以及日常习惯通勤路线、常去的商店与餐厅等私人信息都暴露给平台。倘若这些私人信息,被不法分子获得和利用,很可能会对乘客造成不可预估的伤害。
随着网约车的发展,运营车辆和司机人数的增加,平台对司机和车辆的审核监管难度增加,经常使用网约车的人们一定遇到过车辆信息或是司机信息与平台显示给乘客的并不一致。一旦有不法分子混入其中,势必会对乘客的安全埋下隐患。
3.不易监管
政府主管部门面临监管的复杂性。网约车经济的复杂性在于,它是线上到线下的多方服务平台,并且大部分服务过程在线下完成。只要涉及线下,就有人与人的对接,这种条件下也滋生许多意外情况的发生,由此提高了监管难度。
另一方面,平台自身对司机和乘客双方不易监管,对于网约车平台而言,由于其承载量大,接入系统的司机数量庞大且良莠不齐,手机信息非常复杂,需要消耗大量的财力人力。再加上各地区城市发展水平尚不均衡,要制定一个适应全国范围内行之有效的网约车管理细则,则具备一定难度。
以上3方面,是网约车在给我们带来便捷出行体验的同时,存在的现实弊端。
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