“品牌为了目标和潜在影响而实施积极的变革并非什么新鲜事，几十年来，我们已经看到企业公民意识和传统的企业社会责任已经成为企业的一部分。但现在我们看到消费者的要求越来越高，他们用钱包支持哪些真实可靠、负责任的公司，惩罚那些不诚实、不可靠的公司。在消费者的消费意识越来越个性化和社会化的今天，仅仅讲好品牌故事已经不像过去那么有效了，品牌要做的还有很多。到2019年，我们将看到更多品牌意识到这一点，逐渐采取措施扮演好良好企业公民的角色，真正地把自己的品牌与其目标紧密联系起来，在消费者的监督下真正做出改变。”
——Lloyd Adams，SAP公司东区总经理
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