一是数字员工 正式“上岗”前，确保其工作流程符合
金融监管要求及银 行内部合规准入原则，同时制定接入环境的标准和实施部 署方案，便于银行对数字员工业务操作统一管控和调度， 促使数字员工利用率最大化；二是定期进行算法训练，提 升服务体验。比如，客服聊天数字员工要经过一线业务人 员的多样本训练，才能针对人类交流的复杂和微妙之处做出合理反馈，提升其语言处理能力。借助OCR视觉识别能 力的训练，数字员工能够及时辨别第三方系统UI界面的变 化，预防因外部环境变化导致的业务异常，及时修正并发 出警告。三是不断提升安全意识，由一线业务人员定期检 查数字员工安全状况，并尝试预测数字员工可能产生的意 外后果。培训人员可以来自数字员工骨干团队，包括数字 员工培训师、安全工程师，等等。
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