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银行业元宇宙:数字员工的发展应用和治理

2022-3-3 14:39

来源: 中国银行业 作者: 陆岷峰

数字员工推动商业银行进一步降本增效


数字员工 仅需要开发成本和有限的硬件采购成本,投资回报周期一 般在两年之内。通常硬件采购的成本远低于人类员工的月 薪,开发成本往远低于人类员工的年薪,由于数字员工具 有高效、低错误率等特点,一旦投入使用,往往能替代多 个业务人员,且可以实现7*24小时全程无休工作,实现 “一岗多能”“多岗多能”。同时,数字员工比普通业务 人员有着更高的实时反馈能力,受到性格、文化、观念差 异等因素的影响微乎其微,大大降低了管理成本。与此同 时,数字员工严格按照商业银行业务流程规则进行工作, 无主观性,杜绝了自然人员工主观犯错、违规操作等情 形,极大降低了自然人员工的操作风险。

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